Excluir sua conta do Sineta

Vale para gestores, secretaria, coordenação, professores, famílias e alunos.

Pelo aplicativo

  1. Entre no Sineta, no aplicativo ou em app.sineta.com.br.
  2. Abra Minha conta: no menu com o seu nome ou, no celular, no ícone de conta no topo da tela.
  3. No fim da página, toque em Quero excluir minha conta.
  4. Digite a sua senha (se a conta tem senha) e a palavra EXCLUIR para confirmar.

Entrar e excluir minha conta

A conta fica bloqueada na hora e é apagada de vez em 7 dias. Mandamos um e-mail com a data. Mudou de ideia? Até lá, entre no Sineta e escolha Entrar e cancelar a exclusão.

A conta é de cada escola. Se você usa o Sineta em mais de uma escola com o mesmo e-mail, exclua em cada uma.

Se você é a única pessoa na gestão da escola

A escola não pode ficar sem responsável. Passe a gestão para outra pessoa em Configurações → Equipe e depois exclua a sua conta. Para encerrar a escola no Sineta, use Quero encerrar a escola, no mesmo lugar, e confirme com a sua senha e o nome da escola. A escola fica bloqueada na hora: equipe, famílias e alunos não entram. Em 7 dias, a escola e os dados dela são apagados de vez. Até lá, você entra para exportar os dados ou cancelar o encerramento. Notas fiscais e pagamentos ao Sineta ficam guardados pelo prazo da lei.

Sem acesso ao aplicativo

Escreva para contato@sineta.com.br a partir do e-mail da conta, com o nome da escola. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos em até 7 dias.

O que é apagado

  • Seu acesso: nome e e-mail da conta, senha e o vínculo com o login do Google.
  • As sessões abertas (outro aparelho com o Sineta aberto sai em até 15 minutos) e os avisos no celular.
  • Suas preferências (tema e layout) e as respostas às pesquisas do Sineta.
  • O endereço e o conteúdo dos e-mails da conta já enviados: convite, senha, troca de e-mail e os que o Sineta mandou para você.

O que continua com a escola

A escola é a controladora dos dados que cadastra (Lei 13.709/2018, a LGPD). Por isso ficam com ela: o cadastro dos alunos e o seu como responsável ou professor, contratos e assinaturas, mensalidades, recados trocados, chamadas, notas e os e-mails que a escola mandou (comunicados, cobranças, avisos de falta). Nesses registros, o autor passa a aparecer como "Conta excluída". A escola continua com o seu e-mail no cadastro dela e pode seguir mandando avisos. Para apagar ou corrigir esses dados, ou sair do cadastro, fale com a escola.

O registro de acesso (data, hora e endereço IP de ações na conta) fica guardado por segurança e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). As cópias de segurança diárias guardam os dados por mais 15 dias e depois são substituídas. Mais detalhes na Política de Privacidade.